Poradnik zakupowy

Przygotowanie przed zakupem i wybór produktów

Zanim złożą Państwo zamówienie, zalecamy dokładne zapoznanie się z opisami produktów dostępnymi na naszej stronie.

• Wymiary i przestrzeń: Prosimy o dokładne zmierzenie przestrzeni wewnątrz lub na zewnątrz pomieszczenia, aby upewnić się, że wybrane meble będą pasować.

• Specyfikacja materiałowa: Każdy produkt zawiera szczegółowe informacje o materiałach. Prosimy o wybór odpowiednich produktów zgodnie z Państwa potrzebami użytkowymi.

• Stan magazynowy: Wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne do zakupu online. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

Koszyk i potwierdzenie zamówienia

Po wybraniu odpowiednich produktów proces wygląda następująco:

• Dodawanie do koszyka: Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” przy wybranym produkcie. Możesz kontynuować zakupy lub przejść bezpośrednio do kasy.

• Przegląd koszyka: W koszyku można zmienić ilość produktów lub usunąć te, z których rezygnujesz.

• Dane do wysyłki: Prosimy o podanie dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego, aby zapewnić sprawną realizację zamówienia.

• Potwierdzenie: Przed przejściem do płatności prosimy o ostateczne sprawdzenie wszystkich danych zamówienia.

Wybór metody płatności i realizacja płatności

Dbamy o bezpieczeństwo Państwa transakcji. Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi.

• Akceptowane karty: Obsługujemy główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa oraz MasterCard.

• Proces płatności: Po wybraniu opcji płatności kartą, zostaną Państwo poproszeni o podanie numeru karty, daty ważności oraz kodu CVV. Wszystkie dane są przetwarzane w bezpiecznym, szyfrowanym środowisku.

• Zakończenie transakcji: Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wysyłka i dostawa

Zależy nam na tym, aby meble dotarły do Państwa w nienaruszonym stanie.

• Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w dni robocze. O przewidywanym czasie dostawy zostaną Państwo poinformowani po wysłaniu towaru.

• Śledzenie przesyłki: Po wysłaniu zamówienia udostępnimy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki online.

• Odbiór przesyłki: Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych, prosimy o kontakt z nami.

Polityka zwrotów i odstąpienie od umowy

Zgodnie ze standardami zakupów online, szanujemy prawo do zmiany decyzji.

• Prawo do odstąpienia: Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 45 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

• Warunki zwrotu: Produkt musi być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.

• Proces zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Ochrona prywatności

Prywatność naszych klientów jest dla nas priorytetem. Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i obsługi klienta. Wszystkie informacje są przechowywane w sposób bezpieczny i nie są udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

Kontakt z nami

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące produktów lub procesu zakupu, nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji:

Adres: 31 Tulip Dr #461, Lincoln, IL 62656, United States
Telefon: +1 (347) 522-7587
E-mail: support@stonehomeeu.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)