Polityka Serwisowa

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Witamy w Stonehomeeu (dalej zwany „nami”). Niniejsza dokumentacja określa warunki korzystania z naszego sklepu internetowego oferującego meble do wnętrz oraz meble ogrodowe. Uzyskując dostęp do naszej strony i dokonując zakupów, akceptują Państwo niniejsze postanowienia. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników i transakcji dokonywanych w naszym sklepie internetowym.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności strony

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności informacji o swoim koncie oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach ich profilu. My dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i ciągłość działania strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostępie spowodowane czynnikami technicznymi lub zdarzeniami losowymi.

3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany informacji o produktach, ich dostępności oraz cenach w dowolnym momencie. Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN). Informacje o produktach na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu handlowym, dopóki zamówienie nie zostanie potwierdzone.

4. Zamówienia i płatności

Płatności za zamówienia przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną. Akceptujemy karty płatnicze Visa oraz MasterCard. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Państwa potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszt wysyłki: Zamówienia o wartości 383,47 PLN i powyżej są objęte darmową dostawą. Dla zamówień o wartości poniżej 383,47 PLN pobierana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 42,56 PLN.
Czas przetwarzania: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Zazwyczaj wynosi od 7 do 10 dni roboczych.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Więcej informacji: Szczegółowe informacje dotyczące czasu wysyłki, zasięgu i konkretnych warunków można znaleźć na naszej Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od ich złożenia, mogą zostać bezpośrednio anulowane. Po upływie 48 godzin lub po wysyłce zamówienia, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu.
Zwrot środków: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Czas księgowania: Po spełnieniu warunków anulowania i zwrotu, środki trafią na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard) użytej do zapłaty. Przewidujemy, że zwrot zostanie zaksięgowany w ciągu 1-5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji o procesie anulowania znajduje się na naszej stronie Polityka anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Warunki wymiany: Termin na dokonanie wymiany wynosi 45 dni od daty otrzymania towaru.
Działania użytkownika: Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z nami mailowo, podając numer zamówienia oraz przyczynę wymiany/zwrotu.
Procedura zwrotu i wymiany: Po weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu. Towar musi być w stanie nienaruszonym.
Metoda zwrotu pieniędzy: Zwroty są przetwarzane przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard), w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.
Księgowanie: Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na kartę (Visa, MasterCard) w ciągu 1-5 dni roboczych. W razie przekroczenia tego terminu prosimy o interwencję.
Więcej informacji: Szczegóły procesu zwrotów i wymian dostępne są na stronie Polityka zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony prywatności. Szczegóły znajdują się w naszej Polityka prywatności i ochrony danych.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzyganie zgodnie z prawem polskim. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów jest sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym zdjęcia mebli, opisy i logotypy, należą do nas. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli przez użytkownika. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego produktu.

12. Modyfikacja warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

13. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak klęski żywiołowe, strajki lub awarie sieci krajowych.

14. Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i są wiążące.

15. Dane kontaktowe

Adres: 31 Tulip Dr #461, Lincoln, IL 62656, United States
Telefon: +1 (347) 522-7587
E-mail: support@stonehomeeu.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)