Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia
Zamówienia mogą zostać anulowane bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane. Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i wymian.

Proces anulowania zamówienia

• Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: support@stonehomeeu.com lub pod numerem telefonu: +1 (347) 522-7587 w celu złożenia wniosku o anulowanie. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dowód wpłaty.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Państwa o wyniku i zorganizujemy zwrot środków.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie przelany na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.
Czas realizacji: W zależności od wydajności banku lub instytucji finansowej, spodziewamy się, że środki wpłyną na Państwa konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Jeśli termin ten upłynie, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Zmiana statusu zamówienia
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania, jeśli zamówienie weszło już w fazę przygotowania logistycznego, nawet jeśli nie upłynęło 48 godzin. Monitorujemy statusy w czasie rzeczywistym, aby zapewnić jak najszybszą dostawę mebli do Państwa domu.

Ochrona danych osobowych
Wszelkie dane przekazane nam w procesie anulowania zamówienia (takie jak imię, nazwisko, numer telefonu i szczegóły płatności) będą wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zwrotu i obsługi Państwa zgłoszenia, zgodnie ze standardami ochrony prywatności.

Kontakt z nami
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące procesu anulowania, prosimy o kontakt:

Adres: 31 Tulip Dr #461, Lincoln, IL 62656, United States
Telefon: +1 (347) 522-7587
E-mail: support@stonehomeeu.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)